Respuesta rápida a los clientes, para proporcionar un soporte técnico eficiente y profesional.

Como siempre, nos adherimos y nos acercamos a las necesidades del cliente, podemos comprender profundamente las necesidades del mercado, combinadas con sus propias ventajas técnicas y acumulación de experiencia, y continuar brindando a los clientes soluciones de sistemas altamente competitivas. Siempre nos esforzamos por brindar ayuda y soporte a los clientes. dentro de nuestra capacidad, adherirnos para brindar a los clientes el mejor servicio de preventa y posventa.

Apoyo técnico

OTURN cree que el soporte técnico eficaz es una parte integral de una buena relación con el cliente, que se basa en una comprensión completa de las necesidades del cliente y las relaciones de mercado. Cada técnico e ingeniero proporciona la selección y el desarrollo de la solución completa.

Obtenga soporte técnico

1) Antes del servicio

A través del estudio de la solicitud y la información necesaria de los clientes, luego retroalimentación a nuestros ingenieros, elOTURN Equipo técnicoes responsable de la comunicación técnica con los clientes y la formulación de soluciones, ayudando al cliente a seleccionar la solución de mecanizado adecuada y las máquinas adecuadas.

2) después del servicio

A.La máquina con garantía de un año y mantenimiento pagado de por vida. Si el producto requiere reparación, nuestro equipo profesional garantizará un soporte efectivo. Para nosotros, el soporte técnico es una continuación natural de las ventas.

B. Durante el período de garantía de un año después de que la máquina llegó al puerto de destino, OTURN proporcionará servicios de mantenimiento gratuitos y oportunos para varias fallas no provocadas por el hombre en la máquina, y reemplazará oportunamente todo tipo de piezas dañadas no provocadas por el hombre. de cargo .Las fallas que ocurran fuera del período de garantía se repararán con los cargos correspondientes.

C.Apoyo técnicoen 24 horas en línea, TM, Skype, correo electrónico, resolviendo las preguntas relativas a tiempo.si no se puede resolver, OTURN se encargará inmediatamente de que un ingeniero de posventa llegue al lugar para su reparación.